{"id":3795,"date":"2015-12-14T10:23:45","date_gmt":"2015-12-14T10:23:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www2.cremeb.org.br\/wordpress\/?p=3795"},"modified":"2015-12-14T13:55:06","modified_gmt":"2015-12-14T13:55:06","slug":"insatisfacao-entre-usuarios-dos-planos-de-saude-supera-os-40-revela-datafolha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/noticias\/insatisfacao-entre-usuarios-dos-planos-de-saude-supera-os-40-revela-datafolha\/","title":{"rendered":"Insatisfa\u00e7\u00e3o entre usu\u00e1rios dos planos de sa\u00fade supera os 40%, revela Datafolha"},"content":{"rendered":"<p>Pesquisa realizada pelo Instituto Datafolha a pedido do Conselho Federal de Medicina (CFM) mostra que \u00e9 grande a insatisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios dos planos de sa\u00fade: 42% dos entrevistados classificaram os servi\u00e7os oferecidos pelas operadoras como p\u00e9ssimos, ruins ou regulares. \u201cIsso mostra que a diferen\u00e7a entre os setores p\u00fablico e privado est\u00e1 cada vez menor e n\u00e3o por um melhora do primeiro, mas devido a uma piora da sa\u00fade suplementar\u201d, avalia o presidente do CFM, Carlos Vital.<\/p>\n\n\t\t<style type=\"text\/css\">\n\t\t\t#gallery-1 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 100%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-3795 gallery-columns-1 gallery-size-medium'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/noticias\/insatisfacao-entre-usuarios-dos-planos-de-saude-supera-os-40-revela-datafolha\/attachment\/planos-de-saude\/'><img width=\"403\" height=\"136\" src=\"https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Planos-de-Saude-403x136.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Planos-de-Saude-403x136.jpg 403w, https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Planos-de-Saude.jpg 957w\" sizes=\"(max-width: 403px) 100vw, 403px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t<\/div>\n\n<p>No geral, 17% dos entrevistados usu\u00e1rios do sistema suplementar responderam estar aguardando do plano de sa\u00fade autoriza\u00e7\u00e3o para a realiza\u00e7\u00e3o de um atendimento.\u00a0 Desses, 52% esperam por uma consulta; 24%, cirurgias, 23%, exames e 1% por outros procedimentos. O tempo de espera \u00e9, para a maioria dos casos (63%), de at\u00e9 um m\u00eas. 25% esperam de um a seis meses, 4% at\u00e9 um ano e 8%, mais de 12 meses.\u00a0 \u201cO pior \u00e9 que, muitas vezes, as demoras e dificuldades s\u00e3o planejadas para que o paciente seja obrigado a procurar o SUS\u201d, conta Carlos Vital.<\/p>\n\n\t\t<style type=\"text\/css\">\n\t\t\t#gallery-2 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-2 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 100%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-2 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-2 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-2' class='gallery galleryid-3795 gallery-columns-1 gallery-size-medium'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/noticias\/insatisfacao-entre-usuarios-dos-planos-de-saude-supera-os-40-revela-datafolha\/attachment\/datafolha-1\/'><img width=\"403\" height=\"256\" src=\"https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-1-403x256.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-1-403x256.jpg 403w, https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-1-1024x651.jpg 1024w, https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-1.jpg 1495w\" sizes=\"(max-width: 403px) 100vw, 403px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t<\/div>\n\n<p>Para o coordenador da Comiss\u00e3o de Sa\u00fade Suplementar (Comsu), Salom\u00e3o Rodrigues Filho, a aproxima\u00e7\u00e3o entre as avalia\u00e7\u00f5es dos setores p\u00fablico e privado decorre de regras do setor suplementar, que, por um lado desvalorizam o trabalho dos prestadores de servi\u00e7o (m\u00e9dicos e outros profissionais), e, por outro, permitem a recusa de procedimentos e exames, prejudicando o paciente. \u201cIsso vem gerando uma insatisfa\u00e7\u00e3o crescente, tanto entre os m\u00e9dicos, que deixam de atender pelos planos de sa\u00fade porque a remunera\u00e7\u00e3o teve uma perda significativa nos \u00faltimos doze anos, quanto entre os pacientes, que ficam sem o atendimento\u201d, resume.<\/p>\n<p>Rodrigues lembra que, apesar de a regulamenta\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade (ANS) estabelecer um prazo m\u00ednimo para a realiza\u00e7\u00e3o de consultas, o paciente hoje tem de esperar de 15 dias a um m\u00eas para ser atendido. \u201cDeveria ser imediato\u201d, defende.<\/p>\n<p><strong>Mensalidades e dos reembolsos &#8211;\u00a0<\/strong>A pesquisa Datafolha pediu para os entrevistados darem uma nota de zero a dez para os servi\u00e7os oferecidos, com as notas de oito a dez significando bom ou excelente, de cinco a sete, regular e de zero a quatro, ruim ou p\u00e9ssimo. Os servi\u00e7os que geram mais insatisfa\u00e7\u00e3o s\u00e3o os valores da mensalidade, a demora no reembolso, a recusa no atendimento de procedimentos solicitados pelo m\u00e9dico e a falta de acesso a medicamentos.<\/p>\n\n\t\t<style type=\"text\/css\">\n\t\t\t#gallery-3 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-3 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 100%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-3 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-3 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-3' class='gallery galleryid-3795 gallery-columns-1 gallery-size-medium'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/noticias\/insatisfacao-entre-usuarios-dos-planos-de-saude-supera-os-40-revela-datafolha\/attachment\/datafolha-2\/'><img width=\"403\" height=\"227\" src=\"https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-2-403x227.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-2-403x227.jpg 403w, https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-2-1024x577.jpg 1024w, https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-2.jpg 1138w\" sizes=\"(max-width: 403px) 100vw, 403px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t<\/div>\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A falta de acesso a medicamentos foi o ponto mais criticado pelos entrevistados: 30% deram nota de zero a quatro para este item. J\u00e1 27% dos usu\u00e1rios criticaram os valores das mensalidades. O reembolso de gastos com consultas, procedimentos e exames foi criticado por 19% dos entrevistados. A recusa do plano para liberar procedimentos recebeu nota negativa de 15%.<\/p>\n<p>Salom\u00e3o Rodrigues sugere que haja uma melhor rela\u00e7\u00e3o entre m\u00e9dicos e operadoras de sa\u00fade para que a avalia\u00e7\u00e3o da sa\u00fade suplementar melhore. \u201cHoje a forma de relacionamento \u00e9 de conflito. As duas partes atuam como advers\u00e1rias. \u00c9 preciso que haja uma rela\u00e7\u00e3o contratual clara, segura e com remunera\u00e7\u00e3o adequada para o m\u00e9dico\u201d, aconselha.<\/p>\n\n\t\t<style type=\"text\/css\">\n\t\t\t#gallery-4 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-4 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 100%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-4 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-4 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-4' class='gallery galleryid-3795 gallery-columns-1 gallery-size-medium'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/noticias\/insatisfacao-entre-usuarios-dos-planos-de-saude-supera-os-40-revela-datafolha\/attachment\/datafolha-3\/'><img width=\"403\" height=\"229\" src=\"https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-3-403x229.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-3-403x229.jpg 403w, https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-3-1024x583.jpg 1024w, https:\/\/www.cremeb.org.br\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Datafolha-3.jpg 1495w\" sizes=\"(max-width: 403px) 100vw, 403px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t<\/div>\n\n<p><strong>Pontos positivos &#8211;<\/strong>\u00a0Os itens melhor avaliados foram a qualidade das instala\u00e7\u00f5es dos locais de atendimento, quantidade de m\u00e9dicos, qualidade no atendimento de emerg\u00eancia, quantidade de hospitais, cl\u00ednicas e laborat\u00f3rios e quantidade de profissionais de sa\u00fade. Os piores foram o acesso a medicamentos, reembolso de despesas, valor das mensalidades e recusa no atendimento de procedimentos solicitados pelos m\u00e9dicos.<\/p>\n<p>A qualidade das instala\u00e7\u00f5es dos locais de atendimento foi considerada boa ou excelente para 60% dos entrevistados. J\u00e1 a quantidade de m\u00e9dicos vinculados aos planos recebeu nota acima de oito de 54% dos entrevistados; a qualidade dos servi\u00e7os de emerg\u00eancia foi considerada positiva por 54%; e 53% avaliaram como boa ou excelente a quantidade de profissionais de sa\u00fade e de hospitais, cl\u00ednicas e laborat\u00f3rios credenciados.<\/p>\n<p>Receberam notas medianas o tempo de espera para exames, consultas e cirurgias (49% dos entrevistados consideraram o atendimento bom ou excelente); tempo para libera\u00e7\u00e3o de guia; a quantidade de leitos para UTI e interna\u00e7\u00e3o; e respeito ao direito do consumidor.<\/p>\n<p>A pesquisa foi realizada em agosto de 2015, quando tamb\u00e9m foram entrevistados usu\u00e1rios do SUS. Foram ouvidas 2.069 pessoas maiores de 16 anos de todas as classes sociais e de todas as regi\u00f5es. Entre os entrevistados, 578 (27%) afirmaram possuir planos de sa\u00fade e este \u00e9 o universo da pesquisa sobre o setor. Entre as regi\u00f5es do Pa\u00eds, o Nordeste \u00e9 a que tem menor n\u00famero de pessoas cobertas pela assist\u00eancia suplementar: apenas 18% da popula\u00e7\u00e3o, contra uma m\u00e9dia nacional de 27%.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/portal.cfm.org.br\/images\/PDF\/datafolhaplanos15.pdf\" target=\"_blank\">Acesse aqui<\/a> a pesquisa na \u00edntegra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fonte:\u00a0CFM | Portal M\u00e9dico<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/portal.cfm.org.br\/index.php?option=com_content&amp;view=article&amp;id=25909:2015-12-14-12-17-00&amp;catid=3\" target=\"_blank\">Pesquisa fez comparativos entre os setores p\u00fablico e privado<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa realizada pelo Instituto Datafolha a pedido do Conselho Federal de Medicina (CFM) mostra que \u00e9 grande a insatisfa\u00e7\u00e3o dos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_expiration-date-status":"saved","_expiration-date":0,"_expiration-date-type":"","_expiration-date-categories":[],"_expiration-date-options":[]},"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3795"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3795"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3795\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3811,"href":"https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3795\/revisions\/3811"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3795"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3795"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cremeb.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}